ТОП-3 правила, которые помогут в любом конфликте

Когда происходят разногласия между людьми, когда сталкиваются противоположные интересы, взгляды, стремления, важно знать некоторые правила, чтобы конструктивно решать конфликты.

У всех людей есть одинаковые базовые эмоциональные потребности. А вот стратегии по удовлетворению этих потребностей бывают разные. Конфликты возникают, когда потребности не удовлетворяются.

Понимай свои потребности

Базовые эмоциональные потребности у каждого человека такие:

  • потребность в привязанности, заботе и безопасности, в стабильных предсказуемых отношениях;
  • потребность в безусловном принятии, в осознании своей ценности, индивидуальности, принадлежность к сообществу;
  • потребность в реалистичных границах, самодисциплине и самоконтроле;
  • потребность в свободе для выражения своих желаний, потребностей и чувств;
  • потребность в спонтанности и веселье.

Изучай себя и каким образом эти эмоциональные нужды проявляются в твоей жизни.

К примеру, ты злишься, что сын не выбрасывает в стирку одежду, а вешает ее на стуле. В этот момент, возможно, не удовлетворена твоя потребность в реалистичных границах, самодисциплине и самоконтроле. Ты хочешь, чтобы ребенок следовал правилам и был дисциплинированным.

Учись понимать потребности и мотивы других людей

А что же на счет сына? Возможно, он считает рациональным - оставлять вещи на стуле, поскольку они уже не такие чистые, чтобы сложить в шкаф, но и не такие грязные, что бы выбрасывать в стирку. И когда мама ругает его за неубранную одежду, не удовлетворяется его потребность в принятии, и парень также может считать, что это его границы нарушаются. В этот момент происходит конфликт, потому что базовые эмоциональные потребности обеих сторон - и мамы, и сына - не удовлетворены.

Меняй стратегии удовлетворения потребностей

Потребности и у женщины и у ее ребенка - одинаковые, а вот стратегии, чтобы их удовлетворить - разные.

Мама, к примеру, ограничивает сына и обвиняет его в неряшливости. Сын - бросает одежду, потому что считает это правильным. И маме и сыну можно спросить себя "Как по-другому, я могу удовлетворить свои потребности, как по-другому о них заявить?"

К примеру, мама может поинтересоваться причинами такого поведения ребенка, и сказать без претензий, что она чувствует, когда видит вещи не в шкафу. Обсудить с сыном мотивы его поведения. Прояснить его страхи, по поводу того, что выбрасывая сразу в стирку, вещей не окажется в наличии в нужное время.

Во время назревающего конфликта, и для продуктивного решения конфликтов, важно:

  • спросить себя - "какая моя потребность сейчас не удовлетворена?";
  • интересоваться, без претензий, почему человек действует подобным образом;
  • понимать, каким образом, я могу удовлетворить свою потребность по-другому.

Конструктивные конфликты помогают нам стать ближе к пониманию себя и своих потребностей.