Хотя телефонные разговоры традиционно считались особым, почти романтическим способом общения, для современного поколения, часто называемого "зумерами" или поколением Z, они превратились в источник стресса и дискомфорта. С распространением мессенджеров и социальных сетей звонки по телефону во многом утратили свою актуальность. Но дело не только в удобстве: многие молодые люди испытывают настоящую фобию, связанную с необходимостью ответить на входящий вызов или позвонить самим.
Причины этого явления разнообразны: от страха стать жертвой телефонных мошенников до восприятия звонка как социально неловкой и навязчивой формы коммуникации. Для зумеров звонок — это вторжение в личное пространство, требующее немедленной реакции и импровизации, что вызывает тревогу. Гораздо проще и комфортнее написать сообщение, которое можно обдумать, отредактировать или отложить ответ на него. В этой статье мы подробно исследуем, почему сформировалась эта тенденция, к каким последствиям она может привести и как с ней справляться.
Пропущенные вызовы как норма: статистика и причины
Тенденция избегать телефонных разговоров набирает обороты. Согласно данным Business Insider, для поколения Z стало характерным просто дышать в трубку вместо привычного «Алло?». Статистика подтверждает этот тренд: почти четверть молодых людей (23%) сознательно не отвечает на звонки, почти половина (48%) предпочитает текстовые сообщения, а 37% — голосовые.
Для зумеров абсолютно нормально быть недоступным. Они не чувствуют себя обязанными немедленно отвечать на сообщения или входящие вызовы. Телефонный звонок воспринимается как эгоистичное посягательство на их время и личные границы. Вибрация или мелодия входящего вызова часто вызывает панику: мозг лихорадочно пытается придумать, что сказать, хотя содержание разговора неизвестно. В этом ключевое отличие от переписки, которая дает возможность тщательно сформулировать мысль, посоветоваться или даже удалить отправленное сообщение.
Этот страх универсален и не зависит от того, кто звонит — будь то родственник, работодатель или служба доставки. Такое поведение, ставшее массовым, может создать серьезные проблемы для целого поколения в будущем, затрагивая карьеру, бытовые вопросы и личные отношения.
Новые правила игры: почему зумеры переписали телефонный этикет
Поколение Z, выросшее в цифровой среде, кардинально меняет правила общения. Их подход часто непонятен старшим поколениям (миллениалам, поколению X и бэби-бумерам), что создает коммуникационный разрыв. Вот основные причины, по которым зумеры отказываются от традиционных звонков:
Безопасность и защита от мошенников
Молодые люди опасаются, что, сказав «Алло», они активируют автоматический спам-звонок или их голос будет записан и использован мошенниками для создания фальшивых аудиозаписей с помощью нейросетей.Пересмотренные нормы вежливости
С точки зрения зумеров, инициатор звонка должен говорить первым, так как именно ему что-то нужно. Звонок без предварительного согласования (например, через сообщение) считается грубым прерыванием и нарушением личных границ.Цифровая социализация
Это поколение с детства привыкло к асинхронному общению: сообщениям, которые можно прочитать и ответить позже, голосовым заметкам и видеозвонкам по запросу. Традиционный телефонный звонок, требующий синхронности и немедленной реакции, кажется им устаревшим и стрессовым.Влияние цифровой культуры
Быстрый темп жизни, клиповое мышление и многозадачность формируют привычку к кратким, емким формам коммуникации (сокращения, сленг, эмодзи). Долгие телефонные разговоры не вписываются в этот формат.
Цена отказа: реальные последствия телефонной тревожности
Полный отказ от телефонного общения — это не просто личный выбор, который может привести к недопониманию между поколениями. Он чреват вполне конкретными негативными последствиями в различных сферах жизни.
Обратите внимание: Новое исследование показало, что люди во всем мире предпочитают быть родителями дочерей..
1. Проблемы с трудоустройством и карьерой
Рекрутеры часто первым этапом отбора проводят телефонное интервью. Пропуская звонки с незнакомых номеров (а так поступают до 80% зумеров), молодые люди могут упускать перспективные вакансии. Сложившаяся десятилетиями система найма меняется медленно, и для успеха на рынке труда все еще необходимо уметь вести телефонные переговоры.
2. Сложности в решении бытовых вопросов
Несмотря на развитие онлайн-сервисов, многие ситуации (срочный вопрос в банке, уточнение у врача, общение со службой поддержки) требуют телефонного звонка. Неспособность сделать это самостоятельно заставляет молодых людей обращаться за помощью к родителям, что не способствует развитию самостоятельности.
3> Риски на рабочем месте
Работодатели начинают бить тревогу: сотрудники из поколения Z могут часами не отвечать на срочные рабочие звонки или сообщения. В ситуациях, где требуется оперативное принятие решений, такая задержка может привести к срыву сроков, финансовым потерям и, в конечном счете, к увольнению неэффективного сотрудника.
4. Напряжение в отношениях с близкими
Игнорирование звонков от семьи, даже из лучших побуждений защитить личные границы, вызывает беспокойство и обиду у старших родственников. В критических ситуациях, когда человеку нужна немедленная поддержка, сообщение в мессенджере может быть недостаточным или несвоевременным.
Не стоит списывать со счетов: почему телефонные разговоры все еще важны
Умение общаться по телефону остается важным социальным навыком. Как бы ни были удобны мессенджеры, они не могут полностью заменить живой голосовой контакт, который передает эмоции, интонации и позволяет быстро решить сложный вопрос. Общество по-прежнему функционирует через прямое общение.
Телефонный разговор может быть не только деловым, но и приятным, теплым, сближающим. Чтобы преодолеть страх, психологи советуют начинать с малого: практиковать звонки самым близким людям, готовить примерный план разговора перед важным вызовом. Не стоит бояться сказать что-то не так — искренность и живая речь ценятся гораздо выше идеально составленного, но безэмоционального текста. Первый шаг — самый сложный, но он того стоит.
Софья Гришина
фото: Соцсети @fani_paps, @gttlv, @kaivyon,nailea devora, @nelikobe
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Они отклоняют входящие, боятся заговорить в трубку и предпочитают общение в мессенджерах..